to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporunda Yanlış 2021 Gecikme Kaydı Silinmeli Ve Kaynağı Açıklanmalı
Findeks raporlarımda 2021 tarihli, hiçbir şekilde gerçekte var olmayan bir gecikme kaydı görünmektedir. Bu haksız gecikme bilgisi yer almakta ve bu durum kredi itibarımı olumsuz etkilemektedir.
Konu ile ilgili olarak Findeks ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ancak bana bu gecikme kaydının hangi banka ya da kurum tarafından bildirildiğine dair hiçbir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Avukatımı gönderdim. Dilekçe almadıklarını, hangi banka tarafından bildirildiğini söylemediklerini söylediler. İyide bu devlet sırrımı? Hangi banka olduğunu söylemez iseniz nasıl görüşüp çözeceğim. Ya Findeks'te hata var ya da bildirim yapan bankada hata var Hem kaynağı belli olmayan bir gecikme kaydıyla karşı karşıya bırakılıyorum hem de bu hatalı kaydın sorumlusunu öğrenemediğim için mağduriyetimi gideremiyorum.
Findeks’ten talebim, öncelikle raporumda yer alan bu haksız 2021 tarihli gecikme kaydının derhal silinmesi ve bu kaydı hangi kurum ya da banka bildirdiyse bunun tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesidir. Bu hatalı kayıt nedeniyle finansal itibarımın zedelendiğini düşünüyor ve gerekli bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal yollara başvurmayı planladığımı da belirtmek istiyorum.
Sayın FATİH YAVUZ Ö İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili Ö. kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
