Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Makul Teklif Sunmadı, Fatura İkiye Katlandı

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bu ay bitiyor. Mevcut faturam yaklaşık 280 TL iken, taahhüdümün yenilenmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en uygun teklif olarak yaklaşık 600 TL civarında bir ücret sundular. Aynı fatura üzerinden ya da en azından makul bir artışla devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, mevcut ödediğim faturanın neredeyse iki katı bir rakam teklif edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri sadakati ve memnuniyeti hiç gözetilmeden bu şekilde yüksek bir fiyatla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Bu şartlarda herhangi bir iyileştirme yapılmazsa, hattımı iptal ettirerek Vodafone’dan ayrılmayı ve çevremdeki herkese de hattını Vodafone’dan başka operatörlere taşımasını tavsiye edeceğimi belirtmek isterim.

Vodafone’dan, mevcut ödediğim ücret seviyesine yakın, makul ve adil bir teklif sunulmasını veya mümkünse taahhüdümün aynı fiyattan ya da buna yakın bir tutardan yenilenmesini talep ediyorum.