İptal Edilen Ayakkabı Teslim Edildi, Teslim Görünen Ayakkabı Gelmedi

20.06.2026 tarihinde Adidas’ın kendi mobil uygulaması üzerinden atr91419259 numaralı siparişimle indirimli ürünlerden üç adet spor ayakkabı satın aldım. Siparişimde Samoa spor ayakkabı (jh9050), Grand court Cloudfoam comfort ayakkabı (ürün kodu: gw9198) ve vs pace 2.0 ayakkabı (ürün kodu: HP6006) bulunuyordu.

Süreçte ciddi bir karışıklık yaşadım. Uygulamada vs pace 2.0 ayakkabı iptal edilen ürün olarak görünmesine rağmen bu ürün tarafıma teslim edildi. Buna karşılık Samoa spor ayakkabı uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiç ulaşmadı. Grand court Cloudfoam comfort ayakkabı için ise uygulamada herhangi net bir bilgi yok, bir ara tedarik aşamasında dendi, şu an da durum belirsiz. Ürünlerden birinin ücret iadesi yapılmış, fakat bu iadenin hangi ürüne ait olduğu konusunda da karışıklık var.

Yaşadığım bu karışıklıkla ilgili Adidas müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulamanın farklı gösterdiğini, bir modelin iptal edildiğini, bir modelin tedarik aşamasında olduğunu söylediler ancak somut ve net bir çözüm sunulmadı. Uygulamada hâlâ teslim edildi görünen ürün bana gelmedi, iptal edildi görünen ürün ise geldi; diğer ürünle ilgili de hâlâ açık ve net bir bilgi yok.

Ben bu ürünleri indirimli olarak aldım ve mağazalarda şu an daha yüksek fiyattan satışta olduklarını görüyorum. Bu nedenle, siparişimi verdiğim tarihte uygulamada ödediğim indirimli fiyatlardan, eksik ve karışık olan tüm ürünlerimin doğru şekilde gönderilmesini ve sistemdeki sipariş durumlarının da gerçek durumu yansıtacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.