Vodafone Dolaşım Kapalıyken Haksız Her Şey Dahil Pasaport Ücreti

Vodafone kurumsal hattım ile Hollanda seyahatimde toplam 6 gün bulundum. İlk 2 gün boyunca Her Şey Dahil Pasaport paketini bilerek ve isteyerek açtım ve bu kullanımın ücretini kabul ediyorum. Ancak kalan 4 gün için telefonum üzerinden Vodafone hattımın uluslararası dolaşım ayarını tamamen kapattım. Buna rağmen Ekim ayı faturama, bu 4 günün 2 günü için ilave Her Şey Dahil Pasaport ücreti daha yansıtıldı. Hattım kapalı olduğu halde hattımın bu günlerde nasıl olup da yurt dışı şebekesine bağlanmış göründüğünü ve kullanım oluştuğunu anlamıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın anlık olarak bağlandığını ve 1 MB’lik internet kullanımı göründüğünü, bu nedenle her şeyin normal olduğunu söylediler. Oysa hem bu 4 günlük dönemde Vodafone hattımda uluslararası dolaşım kapalıydı, hem de telefondaki aktif veri kullanımı yabancı bir hat üzerinden seçilmişti, yani teknik olarak Vodafone hattı üzerinden internet kullanmam mümkün değildi. Buna rağmen 1 MB’lik olduğu iddia edilen bir kullanım için, dolaşımın kapalı olduğu günlerden 2 gün boyunca Her Şey Dahil Pasaport ücreti yansıtılması kurumsal bir firmaya ve müşterisine karşı son derece haksız bir uygulamadır.

Kurumsal hattıma, dolaşımın kapalı olduğu günler için yansıtılan Her Şey Dahil Pasaport ücretlerinin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.