to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattına İzinsiz Eklenen Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ücreti İptal Edilsin
Vodafone mobil hattım için 10.09.2026 tarihinde, hiçbir talebim olmamasına rağmen hattıma Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlanmış. Bu tarihlerde yurt dışına çıkmadım ve teknik olarak da bu paketi kullanmadım. Buna rağmen Vodafone, bu paketi bana sormadan otomatik olarak devreye almış.
İtirazım üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yurt dışında kullanım yapmışım gibi işlem kaydı olduğunu söyleyerek ücreti iptal etmeyi reddettiler ve kullanmışsınız diyerek ücretin benden tahsil edileceğini ilettiler. Oysa ben bu süre zarfında ülke dışına hiç çıkmadım ve böyle bir pakete ihtiyacım da olmadı.
Herhangi bir talebim ve fiili kullanımım olmadan hattıma tanımlanan Her Şey Dahil Pasaport paketinin, 4.11.2026 tarihli faturama yansıtılan 599 TL tutarındaki ücretinin iptal edilmesini ve haksız ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
