to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Kullanılmayan Günler İçin Haksız 1.198 TL Ücretlendirme
Vodafone faturalı hattım için yurt dışındayken 03.11.2026 tarihinde günlük 599 TL karşılığında Her Şey Dahil Pasaport paketini kendim bir günlük olacak şekilde aktif ettim ve Türkiye saatiyle 23:59’dan önce hücresel veriyi tamamen kapattım. O gün yaptığım kullanımın bedeli olarak faturama 599 TL yansımasını normal karşılıyorum.
Ancak 04.11.2026 ve 05.11.2026 tarihlerinde hiçbir kullanım yapmamış olmama rağmen Vodafone’dan bu tarihler için de Her Şey Dahil Pasaport’un aktif edildiğine dair SMS aldım ve bu iki gün de faturama yansıtıldı. Bu günlerde herhangi bir arama, SMS veya mobil veri kullanımı yapmadım, hatta veri kullanımını özellikle kapatmış olmama rağmen tarafıma ücret çıkarılması bana göre tamamen haksız bir ücretlendirmedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telefonumun yurt dışında sinyal aldığı için ücretlendirildiğim söylendi. Kullanım yapmadığım halde sadece sinyal aldığı gerekçesiyle günlük 599 TL ücret alınmasını mantıklı ve makul bulmuyorum.
Kullanmadığım bu iki gün için Her Şey Dahil Pasaport kapsamında haksız yere yansıtılan toplam 1.198 TL tutarın faturamdan tamamen silinmesini ve bu hatalı ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
