Vodafone Devir Ücreti İçin 850 TL Peşin Ve 69 TL Aylık Kesintinin Geri Alınması!

Yıllardır babamın üzerine kayıtlı olarak kullandığım 0535*** numaralı hattımı 25.11.2025 tarihinde kendi üzerime almak için Altındağ’daki Vodafone bayilerine gittim. Üç farklı bayi gezmek zorunda kaldım ve hattı ancak üçüncü bayide büyük güçlükle devralabildim. Bu işlem sırasında bayide benden hat devir ücreti olarak 850 TL talep edildi, isterseniz faturaya da yansıtılabilir denildi ancak ben ücreti peşin olarak ödedim.

Önceki ay faturamın yüksek gelmesini tarife değişikliğiyle ilgili olabileceğini düşünerek önemsemedim. Fakat bu ay 514 TL olması gereken faturam 608 TL olarak geldi. 31.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama hat devir teslim ücreti olarak 69 TL yansıtıldığını öğrendim. Ben bu ücreti zaten bayide peşin olarak ödediğimi söylediğimde, müşteri temsilcisi bayinin aldığı 850 TL’nin hizmet bedeli olduğunu, isterse almayabileceğini ifade etti. Bayi benim hattımın kartını, simimi, hiçbir şeyimi değiştirmedi, sadece iki imza attırarak 850 TL aldı, buna rağmen Vodafone’un 12 ay boyunca 69 TL olarak faturama yansıttığı ek bir ücret olduğunu öğrenince kendimi açıkça mağdur edilmiş hissettim.

Ayrıca kontörlü hatta geçen, hattını babasından devralan bir tanıdığımın hiçbir devir ücreti ödemediğini bilmem, bu uygulamanın ne kadar tutarsız ve adaletsiz olduğunu daha da ortaya koyuyor. Bir yandan bayide peşin 850 TL hizmet bedeli, diğer yandan Vodafone tarafından faturaya yansıtılan 12 ay boyunca 69 TL devir ücreti alınıyor.

Bu nedenle hattın devri için hem bayide ödediğim 850 TL’nin hem de faturama yansıtılan devir ücreti tutarlarının tarafıma iade edilmesini, haksız yere alınan tüm ücretlerin geri ödenmesini talep ediyorum.