Numara Taşıma İşleminde Gecikme Ve Onay Mesajı Yok

20 Aralık Salı günü saat 16:00 civarında Turkcell’deki hattımı Vodafone’a taşımak için bir Vodafone bayisine gittim. Hat babamın üzerine kayıtlı olduğu ve yanımda kendi kimliğim olmadığı için işlemi babamın kimliği ile yaptık. Bu işlem sırasında ayrıca üçlü bir paket talep ettim ve bana bu paket için 335 TL ödeneceği, ödemenin de birer ay arayla yapılacağı bilgisi verildi. Bayideki görevli bana en geç 3 gün içinde onay mesajı geleceğini, mesaj geldiğinde yeni Vodafone SIM kartını hatta takmam gerektiğini söyledi.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen numara taşıma ile ilgili hiçbir onay ya da bilgilendirme mesajı almadım. Hafta sonu araya girdiği için bayiye de gidemeyince süreç tamamen uzadı. Bugün, 26 Ocak’ta babamla birlikte bayiye gidip mesaj ve bildirim gelmediğini söylediğimde, görevli hattın “ret” aldığını ve işlemin gerçekleşmediğini, bu nedenle yeniden işlem yaptığını ve 2 gün sonra tekrar gelmemi söyledi.

Şu an hâlâ Turkcell hattımı kullanıyorum, Vodafone’dan beklediğim onay mesajını hiç almadım ve numara taşıma sürecim sonuçlanmadı. SIM kart şu an bende ama hattı bir türlü aktif hâle getiremiyorum. Tüm bu karışıklığın hızlıca giderilmesini, numara taşıma işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve hattın istenildiği şekilde önce babamın, sonrasında da gerekirse benim adıma devri konusunda açık ve net şekilde yönlendirilmek istiyorum.

Numara taşıma sürecimde ve talep ettiğim paketle ilgili yaşanan bu aksaklıkların incelenmesini, tarafıma sürecin durumu hakkında net bilgi verilmesini ve hattımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.