Vodafone Çağrı Merkezinin Yüksek Ücretli Tarife Teklifi Ve Uygun Alternatif Sunmaması

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve şu an kullandığım hattın taahhüdü 15 Kasım 2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüt bitimi için bana uygun, daha ekonomik bir tarifeye geçmek istiyorum ancak çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmelerde talep ettiğim şekilde bir pakete geçişime izin verilmiyor ve hattıma özel sunulan seçenekler arasında 520 TL’lik yüksek ücretli bir tarife dayatılıyor.

Benim internet kullanımım oldukça düşük ve 10 GB internet ihtiyacımı fazlasıyla karşılıyor. Kullanmayacağım kadar yüksek internet içeren, gereksiz hizmetlerle şişirilmiş bir paket için 520 TL ödemek istemiyorum ve bu bedeli fahiş buluyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri bana daha uygun bir paket sunmak yerine ısrarla bu yüksek ücretli alternatifleri öne çıkarıyor.

Kendi kullanım alışkanlığıma ve bütçeme göre tarife seçimi yapmak istiyorum. Buna rağmen Vodafone’un bana daha düşük internetli ve daha uygun fiyatlı bir paket sağlamaması, müşteri memnuniyetinden çok yüksek fiyatlı tarifeleri öne çıkardığı izlenimini oluşturuyor ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Vodafone’dan beklentim nettir. İhtiyacım olan 10 GB internet içeren, makul ve bütçeme uygun bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını istiyorum. Bu konuda yardımcı olunmaması halinde hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak, uzun süredir aboneliği devam eden bir müşteri olarak bana daha adil ve ekonomik bir seçenek sunulmasını talep ediyorum.