Vodafone Fatura Artışı Ve Sadık Müşteriye İndirim Sunulmaması

Vodafone’a ait sonu 0150 ile biten hattım için uzun süredir müşterisi olmama rağmen yaşadığım tarife ve fiyat politikası nedeniyle şikayetçiyim. 21’inde bitecek olan taahhüdüm öncesinde, 20.09.2026 tarihinden itibaren Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranmaya başladım. Şu anda hattımda 40 GB internet, sınırsız dakika ve sınırsız SMS içeren bir paket kullanıyorum ve vergiler ve telsiz kullanım ücretleri dahil faturam her ay yaklaşık 467 TL olarak geliyor.

Buna rağmen müşteri hizmetleri, yeni dönem için bana ilk olarak en düşük 710 TL’lik bir tarife önerdi. Uzun süredir abone olmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen hiçbir şekilde indirim, kampanya ya da müşteriyi koruyan bir kolaylık sunulmadı. Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra bu kez en düşük 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketi 510 TL olarak sundular. Uygulamadaki “Geçebileceğim Tarifeler” ekranında da 20–30–50 GB gibi tarifelerin çok daha yüksek fiyatlarla listelendiğini görüyorum.

Hem mevcut ödediğim tutara göre ani ve ciddi bir artış yapılmaya çalışılması hem de uzun süreli müşteri olmama rağmen daha avantajlı bir teklif sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Mevcut kullanım alışkanlıklarıma yakın, makul fiyatlı ve sadık müşteriyi koruyan bir teklif verilmesini, taahhüt yenileme sürecimde fatura tutarımın bu kadar sert şekilde artırılmamasını talep ediyorum.