Vodafone S**** Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi Ve Online Fiyat Ayrımı

20.10.2026 tarihinde saat 12:11’de Vodafone müşteri hizmetleri tarafından, taahhüdümün bitmesine yaklaştığım gerekçesiyle arandım. 10 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıyorum ve uzun süre memnun olduğum operatörümden son dönemlerde üst üste sorunlar yaşamaya başladım.

Görüşmede bana 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife için 650 TL teklif edildi. Ancak Vodafone’un internet sitesinde hattını Vodafone’a taşımak isteyenlere aynı içeriğin 565 TL gibi daha düşük bir fiyata sunulduğunu görüyorum. Müşteri temsilcisi de şu an zaten internetteki tarifelerden daha yüksek bir ücret ödediğimi ifade etti.

Yeni hat taşıyanlara cazip teklifler sunmanız elbette normal, ancak 10 yılı aşkın süredir Vodafone kullanan mevcut müşterilerin daha yüksek ücretlere mahkûm edilmesini adil bulmuyorum. Kendi S**** müşterinizi kaybetme pahasına sadece numarasını taşıyana imtiyaz tanınması, mevcut müşteriyi ikinci plana atan bir yaklaşım gibi hissettiriyor.

Ben internetteki tarifeden bile yüksek bir bedel ödemek istemiyorum ve aynı şartlardaki tarife ücretimin, en azından online’a özel görünen fiyat seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Bu fiyatlandırma politikanızın hangi kriterlere göre belirlendiğinin tarafıma açıklanmasını ve 10 yılı aşkın süredir Vodafone abonesi olan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, şikayetimin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.