Vodafone Bilgilendirme Eksikliği Ve 3.112 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti

28.11.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve 30.11.2025 tarihinde hat geçişim gerçekleşti. Geçiş sırasında Vodafone Red tarifesine alınırken, mevcut operatörümdeki taahhüdümün bitiş tarihi, kalan taahhüt sürem ve hat geçişi yapmam durumunda ödemek zorunda kalacağım cayma bedeli hakkında Vodafone yetkilileri tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle, Türk Telekom tarafından tarafıma 3.112 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Böyle bir tutar çıkacağı konusunda açık ve net bir şekilde uyarılsaydım, hat geçişiyle ilgili kararımı buna göre yeniden değerlendirirdim. Vodafone tarafından bu konuda bilgilendirilmediğim için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Hat taşıma sürecini yöneten firma olarak, müşterinin mevcut taahhüt durumu ve karşılaşabileceği olası mali yükümlülükler hakkında açık, şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu bilgilendirme yapılmadığı için ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan 3.112 TL tutarındaki cayma bedelinin iptali veya karşılanması yönünde gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum. Hat numaramı yalnızca Vodafone yetkililerinin görebileceği şekilde sistemde paylaşacağımı da özellikle belirtmek isterim.