to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bildirimsiz Tarife Zamı Mağduriyetine Yol Açtı
Vodafone mobil hattım 540 *** ** 25 ve üzerime kayıtlı toplam 6 hat için uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Ekim ayında tarifem bitti ve kasım dönemi için herhangi bir onayım veya açık, net bir bilgilendirme olmadan tarifeme yüzde yüze yakın zam yapıldı. Daha önce 277 TL ödediğim tarife, kasım ayı itibarıyla 546 TL’ye yükseltildi.
Bu fahiş artışın tarafıma önceden açıkça bildirilmemesi ve bu kadar yüksek bir zam yapılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Hatlarımın tümünde benzer şekilde yüksek oranlı artış yapılması, kendimi yanıltılmış ve zor durumda bırakılmış hissetmeme neden oldu. Elimde zamma ilişkin ekran görüntüleri ve kayıtlar mevcuttur, istenirse sunabilirim.
Vodafone’dan, tarafıma yapılan bu aşırı zammın yeniden gözden geçirilmesini, ücretlerimin makul seviyeye çekilmesini ve gerekiyorsa geçmiş döneme yönelik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili bir Vodafone uzmanının en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaklaşık 13 senedir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Uzun süredir memnun olduğum uygun fiyatlı bir tarifem vardı ve 277 TL ödüyordum. Yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana uygun bir tarife sunulmadı, tam tersine hattım 5G’ye Hazır 20GB Tarifesi’ne geçirilerek ücretim benim onayımı almadan 520 TL’ye çıkarıldı. Tarife içeriği aynı kalmasına rağmen faturamın neredeyse iki katına çıkması beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini arayıp eski tarifeme dönmek istediğimi belirttim ancak bunun yapılamadığı söylendi ve bana yardımcı olunmadı. Ben, yıllardır abonesi olduğum Vodafone’dan eski tarifemin aynı ücret ve koşullarla yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin ücret anlamında incelenerek gerekiyorsa düzeltilmesini talep ediyorum.
