Bildirim Almadan Tarife Ücretinde Üç Kat Artış Ve Taahhüt Şartlarına Aykırı Fatura

Vodafone mobil hattımın tarifesi bu ay bitmiş olmasına rağmen bana öncesinde hiçbir SMS ya da bildirim gönderilmedi ve tarife bitimi sonrasında aynı tarifeye çok yüksek oranda zam yapıldığını faturayı görünce öğrendim. Önceden yaklaşık 250 TL ödediğim tarifenin ücreti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bir anda 700 TL civarına yükseltilmiş görünüyor.

Ayrıca hattımda 12 aylık taahhüt bulunmakta ve aynı tarife için Efe/TÜFE oranına göre yıllık artışın yaklaşık yüzde 32 civarında olması gerekirken bunun çok üzerinde bir artış yansıtıldığını görüyorum. Tarife bitimi konusunda uyarı almadan tarifesiz kullanıma düşmek istemediğim gibi bu derece yüksek ve taahhüt şartlarını aşan bir artışı da kabul etmiyorum. Bu nedenle, hattıma yansıtılan fatura tutarının eski tarifem üzerinden, önceki ücretim olan yaklaşık 250 TL esas alınarak ve Efe/TÜFE oranını aşmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini, tarifesiz kullanım olarak görünen tutarların ve haksız yansıtılan 12 aylık taahhüt bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Bilgilendirme yapılmadan ve taahhüt koşulları gözetilmeden bu şekilde mağdur edilmemin giderilmesini ve faturamın makul seviyeye çekilerek düzeltilmesini istiyorum.