Vodafone Bayrampaşa Forum Mağazasında Saygısız Ve Şeffaf Olmayan Hizmet Şikayeti

24.04.2026 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul’daki Vodafone Forum İstanbul mağazasına hattıma 5G 25 GB 200 TL’lik paketi yükletmek için gittim. Mağaza müdürü Atlas, elinde telefonla oyun oynar gibi meşguldü ve yüzüme bile bakmadan sistem olmadığını, 1 saat sonra gelmem gerektiğini söyledi. Aynı mağaza daha önce de beni özellikle nakit ödeme yapmaya zorlamıştı. Neden sistem yok diye sorduğumda bu kez yarım saat sonra gelin dedi, ben net bir saat sorduğumda da umursamaz bir şekilde “tam yarım saat” diye cevap verdi ve paketi yüklemek için hiçbir çaba göstermedi.

Bu paketin sadece mağazadan alınabildiğini, uygulamada görünmediğini ve sadece nakit ödeme kabul edildiğini öğrendim. Bunun üzerine başka bir Vodafone mağazasına gittim, bu kez paket için 230 TL istediler. Fiş talep ettiğimde vermediler, aradaki 30 TL için telsiz kullanım bedeli gibi bir açıklama yaptılar ama bunu fişe yansıtmadılar. Benim için önemsiz olan 30 TL tutarından çok bu şeffaf olmayan uygulama ve aldatıcı yaklaşım sorun teşkil ediyor. Telsiz kullanım ücreti ödendi denildi fakat ödenmemiş.

Forum İstanbul’daki Vodafone mağazasında mağaza müdürü Atlas’ın müşteriye karşı son derece saygısız, ilgisiz ve umursamaz davrandığını düşünüyorum. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve bu yaşananlar sebebiyle hattımı Turkcell’e taşıma ve iş yerimdeki tüm hatları da farklı operatöre geçirme noktasına geldim.

Vodafone’dan talebim, 5G 25 GB’lik 200 TL’lik paketin hattıma belirtilen şartlarda tanımlanması, ödediğim ücretle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve Forum İstanbul mağaza müdürü Atlas hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.