to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Değişimi Ücretsiz Olmalı, 200 TL Ücret İstendi
16.03.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım ve şu anda Faturalı 5G Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Hat o gün açıldı ancak o günden beri ne arama yapabiliyorum ne de internete düzgün şekilde bağlanabiliyorum; hat hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, çeşitli ayarlamalar ve güncellemeler yapıldı, hatta hattı başka telefonda da denedik; ancak hiçbirinde sorun düzelmedi.
Son olarak dün akşam görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorunun SIM karttan kaynaklandığını, herhangi bir Vodafone bayisine giderek ücretsiz yeni SIM kart alabileceğimi açıkça söyledi. Bunun üzerine 25.03.2026 tarihinde Nazilli Naz Genç bayisine gittim; ancak burada yeni SIM kart için 200 TL ücret talep edildi. Üstelik “Hangi bayiye giderseniz gidin, hepsi bize bağlı, aynı ücreti alacağız” şeklinde bir ifade kullanıldı.
Ben Vodafone’a yeni geçmiş bir müşteri olarak, benden veya telefonumdan kaynaklanmayan, tamamen verilen SIM karttan kaynaklanan bir arıza için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisinin de belirttiği gibi yeni SIM kartın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talep edilen ücretin faturadan düşeceği söylendi. Dinleyip anladığınız ve çözüm ürettiğiniz için teşekkür ederim
