Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SIM Kartı
SIM Kart Değişimi Ücretsiz Olmalı, 200 TL Ücret İstendi

ID:35550675

Aysel sonuçtan memnun

Çözüldü

SIM Kart Değişimi Ücretsiz Olmalı, 200 TL Ücret İstendi

Aysel

Vodafone

25 Mart 15:30

324

Aysel'in Teşekkür Mesajı

“Talep edilen ücretin faturadan düşeceği söylendi. Dinleyip anladığınız ve çözüm ürettiğiniz için teşekkür ederim”

16.03.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım ve şu anda Faturalı 5G Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Hat o gün açıldı ancak o günden beri ne arama yapabiliyorum ne de internete düzgün şekilde bağlanabiliyorum; hat hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, çeşitli ayarlamalar ve güncellemeler yapıldı, hatta hattı başka telefonda da denedik; ancak hiçbirinde sorun düzelmedi.

Son olarak dün akşam görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorunun SIM karttan kaynaklandığını, herhangi bir Vodafone bayisine giderek ücretsiz yeni SIM kart alabileceğimi açıkça söyledi. Bunun üzerine 25.03.2026 tarihinde Nazilli Naz Genç bayisine gittim; ancak burada yeni SIM kart için 200 TL ücret talep edildi. Üstelik “Hangi bayiye giderseniz gidin, hepsi bize bağlı, aynı ücreti alacağız” şeklinde bir ifade kullanıldı.

Ben Vodafone’a yeni geçmiş bir müşteri olarak, benden veya telefonumdan kaynaklanmayan, tamamen verilen SIM karttan kaynaklanan bir arıza için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisinin de belirttiği gibi yeni SIM kartın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

25 Mart 18:39 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Mart 19:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aysel

25 Mart 20:02

Talep edilen ücretin faturadan düşeceği söylendi. Dinleyip anladığınız ve çözüm ürettiğiniz için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Hatım Çalışmıyor Ve Ücretsiz Sim Kart Ücret Talep Ediliyor

Koray

Vodafone

10 Şubat 21:58

413

Vodafone faturalı hatta numara taşıma işlemi yaptım; ancak hattım ne arama yapabiliyor ne de çağrı alabiliyor. 10.02.2025 tarihinde saat 06.44’ten itibaren hat bu şekilde kullanılamaz durumda ve şu an itibarıyla hâlâ sorun giderilmedi. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistem...

numara-tasima-sonrasi-hatim-calismiyor-ve-ucretsiz-sim-kart-ucret-talep-ediliyor-2.jpg

numara-tasima-sonrasi-hatim-calismiyor-ve-ucretsiz-sim-kart-ucret-talep-ediliyor-1.jpg

Aktif Görünen Hat Çalışmıyor: Ücretsiz Sim Kart Değişimi Talebi

Önder

Vodafone

03 Mart 12:02

204

28.02.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım ve sim kartımı teslim aldım. 02.03.2026 tarihinde hattımın aktif olacağına dair mesaj geldikten sonra sim kartı telefonuma taktım ancak telefon sim kartını hiç okumadı. Farklı telefonlarda da denedim, hiçbirinde çalışmadı. Bunun üzerine İstanbul Bakı...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Hat İçin Ücretsiz Değişim Talebi Reddedildi Ve 1.196 TL Borç Yansıtıldı

Mehmet

Vodafone

18 Ocak 18:26

504

02.01.2026 tarihinde internet üzerinden Vodafone’dan yeni hat başvurusu yaptım. Hattım 03.01.2026 tarihinde kurye tarafından teslim edildi. Sim kartı telefonuma takıp kullanmak istediğimde hatta bir problem olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bana, en yakın Vod...

Vodafone Tarife Yenilenmesi Ve Yetkisiz Fatura Kesintisine Karşı Şikayet

Günseli

Vodafone

22 Mart 13:56

469

Vodafone faturalı mobil hattım için yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 21 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak özellikle de defalarca, tarifemin taahhüt bitiminde kesinlikle yenilenmeyeceğini, herhangi bir işlem yapmam gerekip gerekmediğini sordum. Görüşmede, tarifemin...

Erkan sonuçtan memnun değil

İzinsiz 325 TL Fatura Artışı Ve Çözüm Bekleyişi

Erkan

Vodafone

30 Ocak 21:07

303

Vodafone mobil faturalı hattımda “Uyumlu Özel 5 GB” paketini kullanıyorum. Eylül 2025’te faturasız hattan faturalıya 12 ay taahhütle, vergiler dahil aylık yaklaşık 160 TL ödemek üzere geçiş yaptım ve bu tarihten sonra herhangi yeni bir taahhüt ya da sözleşme onayı vermedim. Ekim, Kasım ve Aralık ayı...

izinsiz-325-tl-fatura-artisi-ve-cozum-bekleyisi-3.jpg

izinsiz-325-tl-fatura-artisi-ve-cozum-bekleyisi-2.jpg

izinsiz-325-tl-fatura-artisi-ve-cozum-bekleyisi-1.jpg

2 Destek