to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Çifte Fatura Ve İade Talebi
Vodafone bayisi üzerinden ocak ayından itibaren faturalıya geçiş yaptım. Bayide bana aylık yaklaşık 250 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi, ancak o tarihten bu yana her ay yaklaşık 500 TL fatura gelmeye başladı. Üzerime kayıtlı olan hattım için benimle paylaşılan ücretle faturaya yansıyan tutar arasında sürekli fark oluşuyor.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone ile görüşmeler yaptım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerim geri çevrildi. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
Şanlıurfa’daki bayiden yapılan bu işlemde yaşanan hatanın incelenerek, ocak ayından bu yana benden tahsil edilen fazla tutarların iade edilmesini ve tarifemin başlangıçta belirtildiği ücrete düşürülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hatlarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
