Vodafone Bayisinde Yanıltıcı Teklif Ve Erken Taahhüt Değişikliğiyle Uygulanan Cayma Bedeline İtiraz

Vodafone hattım için normalde 21 Ekim 2026’da bitecek olan taahhüdümle ilgili olarak bugün Aydın Merkez Bulvar’daki Vodafone bayisine gittim. Taahhüdüm bitmeden geçebileceğim uygun bir tarife olup olmadığını sorduğumda, çalışan bana aylık 420 TL’lik “sana özel” bir teklif olduğunu söyledi, “geçmenin tam zamanı” diyerek bu teklifi özellikle öne çıkardı.

Ben de kendisine Yanımda uygulamasında bu teklifin göründüğünü, taahhüdümün bitmesine 1 gün kala uygulama üzerinden geçmeyi düşündüğümü söyledim. Buna rağmen bayideki görevli, “Bu teklife şimdi geçmezseniz bir daha bu fiyatı göremezsiniz, Yanımda uygulamasında da bir daha görünmez” diyerek acele karar vermem için yönlendirdi ve bu şekilde yeni tarifeye geçmek zorunda bırakıldım. Bu işlem sonrasında ise taahhüdümün yeni bitiş tarihi 21 Eylül 2027 olarak görünmekte, yani bir sonraki taahhüt 21 Ekim yerine 25 gün öne çekilerek 21 Eylül tarihinde bitiyormuş gibi düzenlenmiş durumdadır.

Sonrasında hattıma bu işlemle ilgili cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Yani hem “tam vaktinde gelmişsiniz” denilerek yönlendirildim, hem taahhüt bitiş tarihim 25 gün öne çekilmiş oldu, hem de buna rağmen cayma bedeli çıkarıldı. Bu süreçte doğru bilgilendirilmediğimi, yanıltıcı yönlendirme yapıldığını düşünüyorum.

Hattımın son 4 hanesi **** olarak Vodafone sistemi üzerinden kolayca tespit edilebilir. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hattıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve taahhüt tarihlerimin olması gerektiği şekilde düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.