Vodafone Bayisinde Verilen Bilgi İle Fatura Arasındaki 2.568,50 TL Farkı

Babamın üzerine kayıtlı olan 0533… numaralı Vodafone hattı için zamanında cihaz almıştık. Babam vefat ettikten sonra hattı annem E***** A***’ın üzerine devraldık. Devir işlemini Tekirdağ Çerkezköy’deki Vodafone bayisinde geçen hafta gerçekleştirdik.

Devir sırasında bayideki görevli kalan cihaz taksitlerinin toplu şekilde faturaya yansıyacağını, 4 taksit kaldığını, her bir taksitin 1.386 TL olduğunu ve toplamda 5.544 TL civarında bir fatura geleceğini söyledi. Buna güvenerek işlemi onayladık. Ancak bize gelen toplu fatura 8.112,50 TL olarak yansıtıldı.

Bayide sözlü olarak belirtilen tutarla çıkan fatura arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Üstelik Vodafone’un daha önce de benzer şekilde, vefat etmiş hat sahibinin hattı üzerinden bu tür yüksek tutarlar çıkarması bizi ayrıca rahatsız ediyor.

Vodafone’dan, bayide verilen bilgi doğrultusunda cihaz borcunun yeniden hesaplanmasını, 5.544 TL olarak ifade edilen tutarın esas alınmasını ve 8.112,50 TL olarak çıkarılan faturadaki hatanın düzeltilerek tarafımıza iade/indirim yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.