Vodafone Devir İşleminde Ücretsiz Olacağı Söylenen Vergi Ücreti Kesintisi

Babamın üzerine kayıtlı olan iki Vodafone hattını, babamın vefatı sebebiyle 12 Ekim tarihinde üzerime devraldım. Devir işlemi öncesinde hem bayi hem de 20 Ekim’de görüştüğüm Vodafone uzman ekipteki hanımefendi, vefat nedeniyle yapılacak devir işleminde herhangi bir ücret alınmayacağını, devir işleminin ücretsiz olduğunu özellikle belirtti.

Ancak daha sonra faturalarımda vergi ücreti başlığı altında her iki hat için de ayrı ayrı tutarlar yansıtıldığını gördüm. Bayiyle tekrar görüştüğümde, bu şekilde 12 ay boyunca tahsilat yapılacağı ve toplamda hat başına yaklaşık 1.300 TL, iki hat için yaklaşık 2.600 TL civarında ücret alınacağı söylendi. Bana yapılan “ücretsiz olacak, hiçbir ücret alınmayacak” bilgisinin tam tersi bir uygulama ile karşılaşmam, kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Vefat nedeniyle yapılan devir işleminde, tarafıma başta “ücretsiz” denmesine rağmen sonradan faturalara yansıtılan bu vergi/ek ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. İlgili iki hattımın numaraları 5455****65 ve 5442****52’dir. Konunun, görüşme kayıtlarım da incelenerek acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.