to read complaints and reviews, or file yours.Devir Sırasında Borçsuzluk Sözü İhlali Ve Vodafone’un Yetersiz Yardımı
Babamın vefatından sonra üzerine kayıtlı olan 536 *** ** ** numaralı hattı kendi üzerime aldım. Devir işlemi yapılırken herhangi bir ücret ya da borç çıkmayacağı açıkça söylendi, bu bilgiye güvenerek hattı üzerime aldım. Ancak şu anda hattımda 31 Ağustos son ödeme tarihli bir borç görünüyor.
Bu borcun nereden kaynaklandığı ve neden devir sırasında bana belirtilmediği konusunda bilgi almak için 542 *******00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hattımı Turkcell’e taşıdığım için bu hattan bilgi veremeyeceklerini, mutlaka bir Vodafone hattından 542’yi aramam gerektiğini söylediler. Eski müşterisi olmama rağmen böyle saçma ve çözümden uzak bir yanıtla karşılaştım ve mağduriyetimi kimseye doğru düzgün anlatamadım.
Devir sırasında bana “herhangi bir borç veya ek ücret olmayacağı” söylendiği halde şu an adıma borç çıkmasını kabul etmiyorum. Bu borcun detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşünüyorsanız iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yapacaklarını söylediler ama henüz dönmediler. Bekliyorum
Devir sırasında bana hiçbir borç çıkmayacağı söylendi, ancak şu anda 31 Ağustos son ödeme tarihli bir borç görünüyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı Turkcell’e taşıdığım için bilgi veremeyeceklerini ve başka bir Vodafone hattından aramam gerektiğini söylediler. Geri dönüş bekliyorum ancak henüz bir yanıt almadım, bu durum beni mağdur ediyor.
