Vodafone Bayisinde Ücretsiz Söylenen Devir İşlemi Sonrası Haksız Ücret Tahsilatı

Vodafone’a ait vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan hattı kendi üzerime almak için 20.08 tarihinde 05xx xxx xx xx numaralı hattımla Kırklareli Lüleburgaz’daki bir Vodafone bayisine gittim. Devir işlemi yapıldıktan sonra bayideki çalışanlar “tamamdır” diyerek işlemin bittiğini söylediler ve benden herhangi bir ödeme almadan çıkış yaptım.

Bayiden çıktıktan yalnızca 3–5 dakika sonra, işlem öncesinde “ücret ödeyeceksiniz” denildiği için tekrar içeri girip “Ücret demiştiniz, almadınız” diye sorduğumda, bu kez bana 1.380 TL denilerek 1.350 TL tahsil edildi. Çalışanlar da “Ayy biz de sizi arayacaktık” diyerek durumu geçiştirdi. Yani işlem önce ücretsiz tamamlanmış gibi gösterildi, ben geri dönüp hatırlatınca ücret alındı ve buna rağmen ne makbuz verildi ne de bu tutarın hangi işlem adı altında alındığı açıklandı.

Daha sonra Şikayetvar’da aynı tutarda ücret alındığı ve iade edildiği benzer şikayetleri görünce, benden alınan 1.350 TL’nin de hat devir ücreti dışında, fazladan ve haksız bir tahsilat olduğunu düşünmeye başladım.

Vodafone’un, bu bayinin benden hangi kalem adı altında bu ücreti aldığını incelemesini, alınan 1.350 TL’nin açıklamasının tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve haksız bir tahsilat söz konusuysa ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.