to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Söz Verilen Ücretsiz Limit Durdurma Özelliği Tanımlanmadı
Mersin’deki bir Vodafone bayisinde yaklaşık 3–4 ay önce hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşıdım. Hattı taşırken bayideki görevli, tarifemde 12 ay boyunca “ücretsiz limitinde durma” özelliği olacağını, bu sayede faturamın belirlediğim limiti aşmayacağını açıkça söyledi.
Ancak şu anda faturamın limitini aştığını ve bu yüzden fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Konuyu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma ücretsiz limitinde durma özelliğinin tanımlı olmadığını ve bu özelliği tanımlayamayacaklarını söylediler. Yani hat taşırken verilen sözler yerine getirilmemiş ve bu durum benim bilgim ve onayım dışında fazla fatura ödememe neden olmuştur.
Fazla kesilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve hattı taşırken bayide söz verildiği şekilde 12 ay boyunca ücretsiz limitinde durma özelliğinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. İlgili hatta ait numaranın son hanesi 8313’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İmran hanım dönüş yaptı sorunumu çözdü teşekkürler ederi m kendisine
