to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmayan Hat Nedeniyle Üç Ay Boyunca Haksız Fatura Ve Ücret Tahsilatı Mağduriyeti
Temmuz ayında Vodafone’daki taahhüdüm sona erdiği için başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak Vodafone tarafından hattım kapatılmadığı için Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında toplamda yaklaşık 1200₺ tutarında fatura kesildi ve otomatik ödeme talimatı ile tahsil edildi. Temmuz ayında geçiş sürecinde sorun olabileceğini düşünerek faturayı ödedim, Ağustos’ta yine ödeme alındı ve buna da ses çıkarmadım. Fakat Eylül ayında da aynı şekilde ücret alınmaya devam edildi.
Vodafone’a hattımın kapanması için ayrıca bir işlem gerekip gerekmediğini sorduğumda, otomatik olarak iptal olacağı söylendi. Ancak bu gerçekleşmedi ve kullanmadığım, taahhüdüm olmayan bir hat için üç aydır ödeme yapmak zorunda kaldım. Aynı dönemde yeni operatörümde de kullanım bedelimi ödüyorum.
Kullanmadığım ve iptal edilmesi gerektiği açık olan bir hat için fatura kesilmesinin ve ücret alınmasının düzeltilmesini, fazla ödenen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hattımın son 4 hanesi: 6953, İstanbul’da yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
