Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Bayisinde Ön Bilgilendirme Yapılmadan 500 TL Ücretli Yedek SIM Kart İşlemi

ID:35587279

Ugur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Bayisinde Ön Bilgilendirme Yapılmadan 500 TL Ücretli Yedek SIM Kart İşlemi

Ugur

Vodafone

29 Mart 14:17

183

Ugur'un Teşekkür Mesajı

“Gerekli dönüşümü hızlı şekilde ve hakkaniyetli çözüm odaklı yaptığınız için teşekkür ederim.”

27 Mart 2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’nde bulunan Furkan İletişim isimli Vodafone bayisinde yedek SIM kart çıkarma işlemi için başvurdum. Piyasa koşullarında 200–300 TL civarında olması gereken bu işlemle ilgili bana öncesinde hiçbir fiyat bilgisi verilmedi. İşlem tamamlandıktan sonra ise bir anda 500 TL ücret talep edildi ve bu tutarı herhangi bir fatura düzenlenmeden ödemek zorunda kaldım.

Sorun sadece alınan ücretin yüksekliği değil, Vodafone gibi büyük bir markayı temsil eden bir bayide fiyatın işlem bitince keyfi biçimde söylenmesi ve önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamasıdır. Bu durum hem şeffaflık ilkesine aykırı hem de tüketici açısından ciddi bir güven problemi oluşturmaktadır.

Yaşadığım durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim ücretin incelenmesini ve haksız bir tahsilat varsa iadesini, hem de ilgili bayinin bu tür uygulamalar açısından denetlenmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyet yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını ve bu konuda tüketicilerin de bilgilendirilmesini istiyorum.

Vodafone

29 Mart 15:07 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Mart 16:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ugur

29 Mart 16:16

Gerekli dönüşümü hızlı şekilde ve hakkaniyetli çözüm odaklı yaptığınız için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Fahiş 500 TL Yedek SIM Kart Ücreti Ve Yanlış Fişleme

Oktay

Vodafone

03 Ocak 14:50

547

Vodafone Bayisinde Yedek Sim Kart Ücretinin Fahiş Olması

Barış

Vodafone

19 Ocak 17:47

150

Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı faturalı bir haktır. Bugün İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de bulunan bir Vodafone bayisine yedek sim kart çıkarmak için gittim. Bayi bu işlem için benden 540 TL talep etti, ücretin bu kadar yüksek olmasından dolayı işlemi yaptırmaktan vazgeçtim. İnternetten yaptığ...

Tc Damla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Ersoy İletişim Yanlış Bilgilendirdi!

Tc Damla

Vodafone

18 Eylül 2025 10:20

389

"Vodafone merkezin ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri temsilcisinin ilgisi için de teşekkür ederim. Soruna konu olan bayii ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını diliyorum. İnsanları hakkını yiyerek haksız kazanç sağlayan bu tür firmalar ceza almalı."

Metin sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Bayisinde Yedek Sim Kart Ücreti Resmi Fiyatı Aşarak Talep Edildi

Metin

Vodafone

10 Ocak 23:52

941

"11.01.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve çözüm için ellerinden geleni yaptılar. Sonuç olarak mağduriyetimi giderdiler. Teşekkür ederim."

1 Destek

1 Yorum

Vodafone Bayisinden Yedek Sim Kart İçin Fazla Ücret Alındı

Buse

Vodafone

29 Kasım 2025 15:56

447

29.11.2025 tarihinde saat 15:05 civarında Şefkat Mahallesi Kızlarpınarı Caddesi 34/a adresinde bulunan Armada Vodafone mağazasından hattım için yedek sim kart çıkarttım. Bu işlem karşılığında benden 300 TL ücret alındı. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yedek sim kart çıkarma işlemi...