to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinden Yedek Sim Kart İçin Fazla Ücret Alındı
29.11.2025 tarihinde saat 15:05 civarında Şefkat Mahallesi Kızlarpınarı Caddesi 34/a adresinde bulunan Armada Vodafone mağazasından hattım için yedek sim kart çıkarttım. Bu işlem karşılığında benden 300 TL ücret alındı.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yedek sim kart çıkarma işleminin yasal ücretini sorduğumda 183 TL olduğunu öğrendim. İşlemi yaptırdığım bayiye itiraz ettiğimde ise bunun “bayinin ek ücreti” olduğu söylendi. Yani Vodafone’un belirlediği resmi ücretin üzerinde, kendi inisiyatifleriyle ekstra bir ücret talep edildiğini ifade ettiler.
Vodafone’un belirlediği yasal ücretin üzerinde alınan 117 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili bayinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
