to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ersoy İletişim Yanlış Bilgilendirdi!
17.09.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Güzeloba Mahallesi'indeki Ersoy İletişim Vodafone bayisine yedek sim kart çıkartmak için başvurdum. Bayide bana önce sim kart çıkarma işleminin 200 TL olduğunu ve 15 dakika beklemem gerektiğini söylediler. Ardından, hattıma 200 TL tl yüklemesi yapılması gerektiğini belirttiler ve ben de 200 TL Nakit ödeme yaptım. İşlem sonunda ise sim kartın 250 TL, tl yüklemesinin de 250 TL olduğunu, toplamda 500 TL ödemem gerektiğini söylediler. Her iki hizmet konusunda da yanlış anlamam mümkün değil, çünkü defalarca sordum ve net cevaplar aldım. Buna rağmen, bana yanlış anladığımı söyleyerek manipülasyon yaptılar ve "neden sorun çıkartıyorsunuz, yalan mı söylüyoruz" gibi ifadeler kullandılar.
Toplamda 500 TL ödeme yapmama rağmen, bana sadece 250 TL’lik fiş verildi ve işlem sonunda 0069 numaralı belgeyi aldım. Bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de kaba davranışlarla karşılaştım. Vodafone’dan, bu bayinin incelenmesini ve mümkünse fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone merkezin ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri temsilcisinin ilgisi için de teşekkür ederim. Soruna konu olan bayii ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını diliyorum. İnsanları hakkını yiyerek haksız kazanç sağlayan bu tür firmalar ceza almalı.
