to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Haksız 500 TL Nakit Devir Ücreti Talebi
04.03.2026 tarihinde Ankara Balgat’taki a Plus İletişim – S*** A***** isimli Vodafone bayisinde, başkasının üzerine kayıtlı faturalı hattı kendi adıma faturalı hat olarak devraldım. İşlem sonrası benden 500 TL Nakit devir ücreti talep edildi ve bu tutar tarafımdan ödendi.
Oysa Vodafone’un resmi internet sitesinde faturalı hatlarda devir ücretinin 12 ay boyunca faturaya yansıtıldığı açıkça belirtilmekte ve ayrıca devir işlemi yapan bayinin müşteriden ayrıca bir ücret talep edemeyeceği net bir şekilde yazmaktadır. Buna rağmen ilgili bayi bu kurala aykırı hareket ederek benden 500 TL Nakit olarak tahsil etmiştir. Hattıma ait numara 0541********38’tir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bayinin benden böyle bir ücret almaması gerektiği açıkça ifade edildi. Buna rağmen bayinin bu uygulaması nedeniyle mağdur oldum. Bu bayinin gerekli şekilde incelenmesini, benden haksız yere alınan 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir dahaki faturamdan bu alınan 500 TL lik haksız tutarın faturamdan düşüleceğini iletti temsilci arkadaş. Benim sorunum bu şekilde çözüldü ama Vodafone bayilerinin bu şekilde kafalarına göre işlem ücreti talep etmeleri son derece yanlış ve usulsüdür firma olarak yaptırımlarınızı arttırmanızı tavsiye ederiz iyi çalışmalar
Teşekkür ederim
