to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yetkililerine,
Ankara/Mamak’taki Hititli Telekomünikasyon Elektronik t. İ. T. G. San. Ve Tic. Ltd. Şti. Vodafone bayisinden faturasız hattan faturasız hatta hat devir işlemi gerçekleştirdim. Vodafone’un resmi sitesinde bu işlemin ücreti 850 TL olarak belirtilmesine rağmen, benden 1250 TL tahsil edildi.
Durumu sosyal medya destek biriminize ilettim. Ancak bayi, 840 TL ödeme aldığını bildirmiş. Bu açıkça gerçeğe aykırı bir beyandır. Ben ise 1250 TL ödediğime dair banka dekontunu ve işlem saatine ait SMS ekran görüntüsünü DM üzerinden ilettim. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu durum yalnızca maddi değil, aynı zamanda güven kaybına yol açan ciddi bir sorundur. Vodafone’un adını taşıyan bir bayinin bu şekilde keyfi ücret alması kabul edilemez.
Bu nedenle:
Bana yanlış bilgi vererek fazla ücret tahsil eden bayiye gerekli yaptırımların uygulanmasını,
Aradaki haksız bedelin tarafıma iadesini,
Ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını
Aksi takdirde elimdeki belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı bildiririm.
14.09.2025 tarihinde Vodafone Binevler bayisinde hat devir işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında benden 1050 TL "devir ücreti" adı altında nakit ödeme alındı. Ancak Vodafone’un resmi internet sitesinde hat devir ücretinin 824 TL olduğu ve bu tutarın faturaya yansıtılacağı açıkça belirtiliyor. Bayi...
7 Temmuz günü hat devir işlemi için Vodafone Kentpark ana bayisine gittim. Ancak bayide, hat devretmek için devreden ve devralacak kişilerin yan yana bulunması gerektiği ve hat devir ücretinin 1500 TL civarında olduğu belirtilerek, devredecek kişi olmadığı için işlem yapılamayacağı söylendi. Ayrıca,...
Vodafone bayisi aynı ücreti 2 kez aldı. Aldıkları ücreti sisteme girmediler ve ödememiş gösterdiler. Aralık ayında S921095-05 kodlu Hititli, Mamak Ankara'da bulunan Vodafone bayisinde hat devir işlemi yaptırarak kullandığım numarayı kendi üzerime aldım. Bayide 500 TL hat devir ücreti olduğunu söyled...
22.05.2025 tarihinde hat devir işlemi için Yozgat Tuğra İletişime başvurdum. Hat devir ücretinin 12 ay faturaya yansıtılacağını, başka ücret çıkmayacağını söyleyerek işlemlerimi tamamladılar. İşlem bittikten sonra 'Ödemeyi nasıl yapacaksınız? ' diyerek pos cihazı uzattılar. Faturaya yansıtılmasını i...
Mayıs ayında Bayraklı Vodafone bayisinden kendi adıma faturasız bir hat aldım. 10 Ekim’de hattıma bakiye yüklemek için tekrar bayiye gittiğimde, hattımın Ağustos ayında bilgim ve onayım dışında faturalı hatta çevrildiğini öğrendim. Bu işlemle hiçbir ilgim yok ve böyle bir talebim kesinlikle olmadı. ...
Yorumlar