Yapı Kredi Hepsiburada World Kartta 9 Taksit Avantajı Tek Taraflı İptal Edildi

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden kullandığım Yapı Kredi Hepsiburada World kartın en önemli avantajı, Hepsiburada alışverişlerinde 9 taksit imkanı sunmasıydı. Bu karta bu avantaj için başvurup kullanmaya başladım ve yıllık 1.250 TL kart aidatı ödüyorum. Ancak herhangi bir bilgilendirme maili, SMS’i ya da uygulama içi duyuru yapılmadan taksit sayısının 9’dan 7’ye düşürüldüğünü yaklaşık 3 hafta önce fark ettim.

Konu ile ilgili hem Hepsiburada hem de banka tarafıyla görüştüğümde, taksit sayısının düşürüldüğünü ve artık bu şekilde revize edildiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Müşteri olarak bu değişikliğin, üstelik yüksek bir yıllık aidat öderken, önceden haber verilmeden ve onayım alınmadan yapılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Kartı tercih etme sebebim olan 9 taksit avantajı ortadan kalktığı için, bu haliyle kartın benim için anlamlı bir avantajı kalmamış durumda.

Taksit sayısının yeniden 9’a çıkarılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, kart aidatımın iadesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde kupon/avantaj tanımlanmasını istiyorum; aksi halde kartı kapatmayı düşüneceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.