Türk Telekom'da Sürekli Uzayan İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Fatura

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 22.09.2026 tarihinden beri internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen sistemde “bölgesel arıza / planlı çalışma” görünüyor ve bitiş tarihi her seferinde ileri atılarak şu an yaklaşık 5 haftayı bulmuş durumda.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda sadece genel arıza olduğu ve ekiplerin sürekli çalıştığı söylenip konu kapatıldı, detaylı bir açıklama veya net bir çözüm tarihi verilmedi. İnternet hiç çalışmadığı halde geçtiğimiz ay faturaya yansıtma yapılmış, itiraz edince sadece 1 haftalık kısmı iptal ettiler. Önümüzdeki aylarda da yüksek gelirse tekrar aramam ve düzeltme talep etmem gerektiği söylendi. Hizmet alamadığım bir dönemin faturasını her seferinde benim takip edip düzeltme için uğraşmam isteniyor.

Mahallemde bazı kişilerin aranarak, ekstra fatura çıkarmadan hizmetlerinin fiber olarak bağlanmasının teklif edildiğini biliyorum, ancak bana bu yönde hiçbir dönüş yapılmadı. Bu kadar uzun süre internet hizmeti alamadığım halde sözleşmem işlemeye devam ediyor ve bu durum tamamen benim aleyhime işliyor.

Abone bilgilerim H**** P********, müşteri numaram 8802007984 ve iletişim numaram 0535********78’dir. 22.09.2026’dan bu yana hiç kullanamadığım internet hizmetim için arızanın artık kalıcı olarak giderilmesini, sorunun net bir şekilde açıklanmasını, bu süre boyunca kesinti olan günler için faturalarımda tam ve eksiksiz iade/düzeltme yapılmasını ve hizmet alamadığım bu sürenin sözleşme süreme eklenmesini talep ediyorum.