to read complaints and reviews, or file yours.Patlak Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
29.09.2026 tarihinde Şok market İste Gelsin üzerinden 1.605,58 TL tutarında Goodyear Fuel Max 0w20 5 litre motor yağı siparişi verdim. Sipariş adresime getirildiğinde kurye kutunun patlak olduğunu söyledi, “almayacaksınız sanırım” dedi. Ben de patlak ve yağ akmış bir ürünü alamayacağımı, ürüne hiç dokunmadığımı belirttim. Kurye ürünün fotoğraflarını çekip tekrar arabasına koyarak geri götürdü.
Aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ödemesini yaptığım siparişin ücreti tarafıma iade edilmedi. Buna ek olarak, siparişle ilgili sistemde ve mesaj olarak “teslim edilmiştir” bilgisi geçildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım, her seferinde “konuyla ilgili size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, sürekli ben aramak zorunda kaldım ve sorun hala çözülmedi.
Ücreti iade edilmeyen bu siparişimin teslim edilmediğinin sistemlerinde de düzeltilmesini ve 1.605,58 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca bu ihmal ve yanlış bilgilendirme için tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 1378375962’dir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
