Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzinsiz Hattın Faturaya Çevrilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

ID:35904650

İzinsiz Hattın Faturaya Çevrilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Cansu

Vodafone

05 Mayıs 14:30

Vodafone’a ait, benim üzerime kayıtlı olan ve uzun süredir kullanılmayan hattım, reşit olmayan kızım üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan 22 Ocak 2026 tarihinde faturalı hatta geçirilmiştir. Bu işlemin nerede ve hangi bayi üzerinden yapıldığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ben de böyle bir talepte bulunmadım ve onay vermedim. Reşit olmayan çocuğum üzerinden, kullanılmayan bir hattın bu şekilde faturalıya çevrilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak yapılan görüşmelere rağmen hiçbir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Benim açık rızam ve onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini, hattın eski durumuna döndürülmesini ve bu işlem sonucunda çıkarılan ya da çıkarılacak olan faturaların tamamını kesinlikle kabul etmediğimi, bunların iptal edilmesini talep ediyorum.

Onayım olmadan yapılan bu sözleşme ve faturalandırma işlemine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.

Vodafone

05 Mayıs 15:49 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Mayıs 15:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Aşım Faturası İtirazı Ve İptal Talebi

Ahmet

Vodafone

18 Nisan 22:52

"Çok teşekkür ederim"

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hat İçin Haksız Borçların İptali Ve Ayrıntılı Fatura Talebi

Emre

Vodafone

14 Ocak 12:40

406

Vodafone’a kayıtlı 0546********55 numaralı hattın sahibi N***** K** adına yazıyorum. Bu hatta 2025 Nisan döneminde 6.236 TL, Mayıs ayında 9.611 TL, Haziran ayında 23 TL ve Temmuz ayında 21 TL borç yansıtılmıştır. Ancak söz konusu hat fiilen kullanılmamış olup, bu dönemlerde hat sahibi Avustralya’da ...

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Uzun Süredir Çekim Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Özlem

Vodafone

29 Kasım 2025 21:52

308

"Merhaba, sorun çözüldü."

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Hat İçin Haksız Borç Ve Takip Talepleri

Hatice

Vodafone

19 Şubat 18:39

401

"Benimle iletişime geçen Vodafone müşteri temsilcisi hanımefendiye çok teşekkür ederim günlerdir diğer müşteri temsilcilerinin çözmeyi bırakın konuyu anlamadığı durumu hemen çözdü. Bence Vodafone hanımefendinin maaşını artırsın ikramiye falan versin çünkü hanımefendi gibi çalışanlara fazlasıyla ihtiyacı var."

İptal Edilen Hat İçin Yanlış Fatura Kesildi Ve Cevap Bekliyor

Fatih

Vodafone

27 Nisan 19:26

Vodafone’a ait 0542 *** ** ** numaralı faturalı hattımı 02.03.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden iptal ettim ve sistemde hattım kapalı olarak görünmesine rağmen Nisan ayı için 157 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Hattım iptal edilmiş olmasına karşın tarafıma fatura çıkarılması nedeniyle mağ...