İzinsiz Hattın Faturaya Çevrilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Vodafone’a ait, benim üzerime kayıtlı olan ve uzun süredir kullanılmayan hattım, reşit olmayan kızım üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan 22 Ocak 2026 tarihinde faturalı hatta geçirilmiştir. Bu işlemin nerede ve hangi bayi üzerinden yapıldığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ben de böyle bir talepte bulunmadım ve onay vermedim. Reşit olmayan çocuğum üzerinden, kullanılmayan bir hattın bu şekilde faturalıya çevrilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak yapılan görüşmelere rağmen hiçbir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Benim açık rızam ve onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini, hattın eski durumuna döndürülmesini ve bu işlem sonucunda çıkarılan ya da çıkarılacak olan faturaların tamamını kesinlikle kabul etmediğimi, bunların iptal edilmesini talep ediyorum.

Onayım olmadan yapılan bu sözleşme ve faturalandırma işlemine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.