Vodafone Bayisinde Bozuk Çip Ve Haksız 500 TL Ücret Talebi

14.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Vodafone Bakırköy İstanbul Caddesi üzerindeki bayiye giderek hattım için yeni bir çip aldım. Bu bayiden aldığım çip 3 gün içinde bozuldu ve tekrar aynı bayiye gittiğimde, ürünün bozuk olmasına rağmen yeni çip ücreti olarak benden tekrar 500 TL talep edildi ve kartla ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Sorunu çözmek yerine “bugün gel, yarın gel” diyerek beni toplamda 4 kez oyaladılar. Ne arıza kabul edildi ne de müşteriye yardımcı olma yönünde bir çaba gösterildi. Bayinin müşteriye yaklaşımı son derece saygısız ve umursamazdı, kendilerini adeta kayrılan, ayrıcalıklı bir bayi gibi gördüklerini hissettirdiler. Bu tavır nedeniyle yıllardır hattımın bulunduğu Vodafone markasından soğumuş durumdayım.

Üç adet faturalı hattım olmasına rağmen, bu yaşadığım olay ve bayinin tutumu yüzünden bir daha asla Vodafone tercih etmeyi düşünmüyorum. Müşteri memnuniyeti söylemlerinin sahada hiçbir karşılığı olmadığını, özellikle bu bayide müşterinin küçük düşürüldüğünü bizzat deneyimlemiş oldum. İlgili işlem Yapı Kredi banka kartımdan çekilmiş olup, belge numarası sye2026158687371, hat numaram ise 0544********86’dır.

Bu bayinin tutumunun incelenmesini, haksız yere alınan 500 TL’nin iadesini ve müşterileri mağdur eden bu bayiye gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.