to read complaints and reviews, or file yours. 
14.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Vodafone Bakırköy İstanbul Caddesi üzerindeki bayiye giderek hattım için yeni bir çip aldım. Bu bayiden aldığım çip 3 gün içinde bozuldu ve tekrar aynı bayiye gittiğimde, ürünün bozuk olmasına rağmen yeni çip ücreti olarak benden tekrar 500 TL talep edildi ve kartla ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Sorunu çözmek yerine “bugün gel, yarın gel” diyerek beni toplamda 4 kez oyaladılar. Ne arıza kabul edildi ne de müşteriye yardımcı olma yönünde bir çaba gösterildi. Bayinin müşteriye yaklaşımı son derece saygısız ve umursamazdı, kendilerini adeta kayrılan, ayrıcalıklı bir bayi gibi gördüklerini hissettirdiler. Bu tavır nedeniyle yıllardır hattımın bulunduğu Vodafone markasından soğumuş durumdayım.
Üç adet faturalı hattım olmasına rağmen, bu yaşadığım olay ve bayinin tutumu yüzünden bir daha asla Vodafone tercih etmeyi düşünmüyorum. Müşteri memnuniyeti söylemlerinin sahada hiçbir karşılığı olmadığını, özellikle bu bayide müşterinin küçük düşürüldüğünü bizzat deneyimlemiş oldum. İlgili işlem Yapı Kredi banka kartımdan çekilmiş olup, belge numarası sye2026158687371, hat numaram ise 0544********86’dır.
Bu bayinin tutumunun incelenmesini, haksız yere alınan 500 TL’nin iadesini ve müşterileri mağdur eden bu bayiye gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için 23 Nisan 2026 tarihinde saat 13.30 civarında yaklaşık 125 GB internet, 6000 dakika ve 3 ay geçerli bir paket satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla 570 TL olarak yaptım, hatta kayıtlı numaram 5438****48’dir. Bankamdan ücret başarılı bir şekilde çekilmesine rağm...
28.02.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım ve sim kartımı teslim aldım. 02.03.2026 tarihinde hattımın aktif olacağına dair mesaj geldikten sonra sim kartı telefonuma taktım ancak telefon sim kartını hiç okumadı. Farklı telefonlarda da denedim, hiçbirinde çalışmadı. Bunun üzerine İstanbul Bakı...
11.05.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Bakırköy Meydan’daki Vodafone Ebim Telekomünikasyon şubesine e-sim almak için gittim. İlk olarak çalışanlar, çalışmayan e-sim sattıklarını bildikleri için ellerinde e-sim olmadığını söyleyip beni oyaladılar. Daha sonra telefonumun yurt dışı cihazı olduğunu s...
Yorumlar