Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SIM Kartı
Vodafone Bayisinde Yedek Sim Kart Ücretinde 500 TL Fazla Tahsilat Ve İade Talebi

ID:35752966

Vodafone Bayisinde Yedek Sim Kart Ücretinde 500 TL Fazla Tahsilat Ve İade Talebi

Hürriyet

16 Nisan 22:46

15 Nisan tarihinde Bakırköy’de bulunan Vodafone Ebim Telekomünikasyon bayisine giderek yedek SIM kart işlemi yaptırdım. İşlem sonrası benden “ek/yedek SIM kart ücreti” adı altında 500 TL tahsil edildi.

Bu durumu sorgulamak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yedek SIM kart ücretinin 180 TL olduğunu, ancak bayilerin ellerindeki stoğa göre fiyatın değişebildiğini söylediler. Aynı işlem için merkezden 180 TL bilgisi verilirken, bayinin 500 TL alması bayilik şartlarına ve müşteri memnuniyetine aykırı, keyfi bir uygulama gibi görünmektedir. Bakırköy’de iki Vodafone bayisi aynı işletmeye ait maalesef.

Ayrıca bu bayide bu olaydan iki gün önce de hat açma ücreti adı altında haksız bir ücret alınmış, uzun süren görüşmeler sonucunda ancak ücret iadesi alabilmiştim. Kısa süre içinde iki kez benzer bir durum yaşamam nedeniyle bu iş yerine olan güvenim tamamen sarsıldı ve etik şekilde çalışan bir bayi olmadığını düşünüyorum.

Yedek SIM kart ücreti konusunda tüm bayiler için net, şeffaf ve denetlenen bir fiyat politikası olmasını, ilgili bayinin bu uygulamalarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benden alınan 500 TL ile Vodafone’un belirttiği 180 TL arasındaki fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.

vodafone-bayisinde-yedek-sim-kart-ucretinde-500-tl-fazla-tahsilat-ve-iade-talebi-2.jpg

vodafone-bayisinde-yedek-sim-kart-ucretinde-500-tl-fazla-tahsilat-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

16 Nisan 23:10 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sim Kart Teslimatında Yaşanan Tekrarlayan Mağduriyet Ve İlgisizlik

Mahir

Vodafone

16 Eylül 2025 09:21

235

15 Eylül’de, saat 08:00-12:00 aralığında İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime Vodafone sim kart teslimatı için Dijital Kurye’yi bekledim. Ancak kurye gelmedi, herhangi bir kapı çalma ya da ikinci arama yapılmadı. Kurye sadece bir kez aramış, o sırada telefonu açamadım. WhatsApp üzerinden Dijital Kury...

200 TL Sim Kart Değişim Ücreti Haksızlığı

Hakan

Vodafone

29 Ocak 11:58

205

Yaklaşık 19 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Eski tip sim kartım nedeniyle değişim için bayilere yönlendirildim ve kartın eski model olduğu söylenerek benden 200 TL sim kart değişim ücreti talep edildi. Bu tutarın, uzun yıllardır aynı hattı kullanan sadık bir müşteri olarak, haksız bir...

Yeni Alınan Vodafone Sim Kartının Bozuk Çıkması Ve Çözüm Sunulmaması

Akif

Vodafone

17 Temmuz 2025 19:01

785

Vodafone'den yeni bir özel numara aldım. Sim kart Kurye yoluyla elime ulaştı. Sim kart bozuk herhalde pin kodu sormuyor ve şebeke yok hatası alıyorum. Yani Hat açıldı fakat yeni aldığım sim kart çalışmıyor. 3 gündür hattı kullanamadım. Müşteri hizmetlerinden kurye yoluyla yenisini talep ettim fakat ...

Aydin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Çorum Kurye Hizmetinde Saygısız Davranış Ve Teslimat İhmali

Aydin

Vodafone

20 Ocak 16:16

147

Vodafone üzerinden 30 GB Online Fırsat paketine kayıt oldum ve yeni SIM kartımın kurye ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak görevli kurye, beni telefonla arayıp sadece tek bir paket için oraya gelemeyeceğini, benim gitmem gerektiğini söyleyerek adrese gelmedi ve bu konuşma sırasında son der...

Yeni Satın Alınan Hattın Önceki Kullanıcıya Ait Çıkması Ve Ücretli Numara Değişikliği Talebi

Gül

Vodafone

19 Mayıs 2025 23:42

891

04.04.2025 tarihinde Vodafone bayisinden yeni, hiç kullanılmamış olduğu söylenerek bir hat satın aldım. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra, bu numaranın daha önce Adana'da bir paça salonuna ait olduğunu fark ettim. Bu nedenle sürekli işletmeye ulaşmak isteyen kişiler tarafından aranıyor ve mes...

Tüm Vodafone SIM Kartı Şikayetlerini Gör