Vodafone Bayisinde 500 TL Fazla ESIM Ücretine Maruz Kalındı

14.06.2026 tarihinde saat 18:20’de Ankara Anatolium AVM’de bulunan yetkili Vodafone bayisi kardeşim İletişim’de (fiş no: 009), Vodafone hattıma ait fiziki SIM kartımı eSIM’e çevirdim. Bu işlem için hattım 5071****56 üzerinden benden 500 TL tahsil edildi; ancak işlem öncesinde tarafıma herhangi bir ücret bilgisi verilmedi, onayım alınmadı ve fiyat konusunda bilgilendirilmedim.

İşlem sonrasında Vodafone’un resmi internet sitesinde aynı işlem için 150–200 TL aralığında ücret bilgisi bulunduğunu gördüm. Vodafone’un resmi kanallarında yer alan fiyatlarla bayide alınan ücret arasındaki bu ciddi farkı fahiş buluyor ve bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum. Konuyu bayideki görevliye ilettiğimde ise tüm bayilerde fiyatın bu olduğu söylendi, ancak bu açıklama resmi sitede yer alan ücret bilgileriyle çelişmektedir.

Vodafone’un, resmi kanallarında duyurduğu fiyatlarla ilgili bayinin uyguladığı fiyatın incelenmesini, eSIM dönüşümü sırasında benden alınan 500 TL’nin gözden geçirilmesini ve fazla tahsilat söz konusuysa bu tutarın tarafıma iade edilmesini ya da en azından resmi sitede belirtilen fiyatlarla uyumlu olacak şekilde aradaki farkın ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.