to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Ücret Ve Fatura Kesilmemesi Nedeniyle Vodafone Bayisinde Mağduriyet
15.05.2026 tarihinde saat 13.15 civarında İstanbul Bağcılar Yüzyıl Mahallesi’nde bulunan, adresi Yüzyıl No:117/A olan Vodafone bayisine, e-sim olarak kullandığım hattım için fiziksel sim kart almak amacıyla gittim. Bu işlem için benden 500 TL ücret alındı ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım.
Ödeme sonrası tarafıma sadece pos fişi verildi, özellikle fatura kesmelerini talep etmeme rağmen fatura düzenlenmeyeceği söylendi ve herhangi bir fatura verilmedi. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin normal ücretinin 200 TL civarında olduğu bilgisini aldım ve farkın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda bir açıklama alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleri, şikayetimi internet üzerinden iletebileceğimi belirtti.
Hem talep edilen ücretin Vodafone’un belirttiği tutardan çok daha yüksek olması hem de fatura kesilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İşlemin incelenmesini, benden talep edilen fazla ücretin iadesini ve ilgili bayinin fatura kesmeme uygulaması ile ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
