to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Bayide ESIM Dönüşüm Ücretinde Aşırı Fark
Vodafone hattıma ait fiziki sim kartımı 04.06.2026 tarihinde saat 13:38’de Antalya Erasta AVM’de bulunan Dünya Teknoloji Antalya isimli yetkili Vodafone bayisinde esim’e çevirdim. Bu işlem için benden 500 TL tahsil edildi, ancak işlem öncesinde tarafıma herhangi bir ücret bilgisi verilmedi, onayım alınmadı.
İşlem sonrasında Vodafone’un resmi internet sitesinde aynı işlem için 150–200 TL aralığında ücret bilgisi bulunduğunu gördüm. Vodafone’un resmi kanallarında yer alan fiyatlarla bayide alınan ücret arasındaki bu ciddi farkı fahiş buluyor ve kendimi mağdur hissediyorum. İşleme ilişkin olarak telefon numaramın sonu 6861, ödemenin yapıldığı kredi kartımın sonu ise 4537’dir.
Vodafone’un, resmi kanallarında duyurduğu fiyatlarla bayinin uyguladığı fiyat arasındaki farkı incelemesini, esim dönüşümü sırasında benden alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ya da en azından resmi sitede belirtilen fiyatlarla uyumlu olacak şekilde aradaki farkın ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunuma hızla ilgi gösterip çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim.
