Yetkili Bayide ESIM Dönüşüm Ücretinde Aşırı Fark

Vodafone hattıma ait fiziki sim kartımı 04.06.2026 tarihinde saat 13:38’de Antalya Erasta AVM’de bulunan Dünya Teknoloji Antalya isimli yetkili Vodafone bayisinde esim’e çevirdim. Bu işlem için benden 500 TL tahsil edildi, ancak işlem öncesinde tarafıma herhangi bir ücret bilgisi verilmedi, onayım alınmadı.

İşlem sonrasında Vodafone’un resmi internet sitesinde aynı işlem için 150–200 TL aralığında ücret bilgisi bulunduğunu gördüm. Vodafone’un resmi kanallarında yer alan fiyatlarla bayide alınan ücret arasındaki bu ciddi farkı fahiş buluyor ve kendimi mağdur hissediyorum. İşleme ilişkin olarak telefon numaramın sonu 6861, ödemenin yapıldığı kredi kartımın sonu ise 4537’dir.

Vodafone’un, resmi kanallarında duyurduğu fiyatlarla bayinin uyguladığı fiyat arasındaki farkı incelemesini, esim dönüşümü sırasında benden alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ya da en azından resmi sitede belirtilen fiyatlarla uyumlu olacak şekilde aradaki farkın ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.