Vodafone Bayisinde 300 TL Cayma Bedeli Faturada 1.000 TL'ye Çıkarıldı

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi öncesinde Konya Novaland’da bulunan Vodafone bayisine giderek taahhüt cayma bedelimi sordum ve bayideki yetkili tarafıma yaklaşık 300 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağını bildirdi.

Ancak daha sonra faturama 1.000 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı 14 Kasım tarihinde ödedim. Bana önceden bildirilen 300 TL civarındaki tutarla faturama yansıtılan 1.000 TL arasındaki farkı haksız buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da konu ile ilgili herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama alamadım.

Vodafone’un bayisi üzerinden bana önceden farklı bir tutar bildirip sonrasında çok daha yüksek bir cayma bedeli yansıtmasını kabul etmiyorum. Bu ücretin neden yaklaşık 300 TL olarak söylenip 1.000 TL olarak yansıtıldığına dair tarafıma açık, net ve belgeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu ücret farkının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımın numarası ***9896 ile bitmektedir ve Vodafone’dan bu konuda hızlı bir geri dönüş, çözüm ve açıklama bekliyorum.