Vodafone’un Uzun Süreli Müşterilerine Bildirimsiz Yüksek Fatura Uygulaması

Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Tarifem bu ay sona erdi ve hattıma 953 TL tutarında fatura yansıtıldı. Daha önce yaklaşık 250 TL civarında ödeme yaparken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Hat değişikliği yapanlara çok daha uygun paketler sunulurken, uzun süreli bir kullanıcı olarak bu şekilde yüksek ücretlendirilmiş olmamı haksızlık olarak görüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yüksek ücretli bir taahhüt sundular. Sadık bir Vodafone müşterisi olmama rağmen cezalandırılıyormuş gibi hissettirilen bu fiyatlandırmayı kabul etmiyorum.

Vodafone’un, uzun süreli müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde daha makul ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi sağlamasını ve mevcut fatura tutarım konusunda da adil bir düzenleme yapmasını bekliyorum.