to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aynı Dönem İçin Çift Telsiz Ücreti Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti
Vodafone mobil hattım için 349 TL fatura ve 21 TL telsiz kullanım ücreti ödemekteyim. Ancak Kasım ayına ait faturamda, aynı dönem için iki adet telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana bu sorunun birçok kişide yaşandığını, yapılabilecek bir şey olmadığını ve önümüzdeki ay faturasına da yine telsiz kullanım ücretinin yansıtılacağını söyledi. Hem aynı dönem için iki kez telsiz kullanım ücreti alınması hem de bunun bilinen bir sorun olmasına rağmen "yapılacak bir şey yok" denilmesi kabul edilemez bir durumdur.
İlgili hattıma ait kasım faturasında fazladan alınan telsiz kullanım ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın sistemsel olarak düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş sağlanarak mağduriyetim giderilmiştir.
