to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücreti Faturama İki Kat Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattımda her ay düzenli olarak ödediğim telsiz kullanım ücretinin Kasım ayı faturamda iki kat olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ay ücretin çift olduğunu söylediler; ancak daha önceki yıllarda telsiz kullanım ücretini çift ödediğimi hiç hatırlamıyorum.
Bu konuda tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, gerçekten fazla ücret tahsil edildiyse de bu tutarın faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Önümüzdeki ay iade yapılacağı iletildi. Teşekkür ederim.
