to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıktı Ve Mantıksız Açıklama Yapıldı
Vodafone faturalı hattımda her ay düzenli olarak 21,50 TL telsiz kullanım ücreti öderken, Ekim 2025 faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin bir anda 43,01 TL'ye yükseldiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm temsilci, bu ay iki kere telsiz kullanım ücreti alınacağını ve sonraki ay ücret alınmayacağını belirtti. Ancak bu açıklama bana mantıklı ve gerçekçi gelmedi.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu ay neden iki kere telsiz kullanım ücreti alındığı konusunda net ve detaylı bir açıklama yapılmasını ya da fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir sorun giderilmedi. Kendi teknik hatalarının bedelini müşteriye ödeten bir yaklaşım sergilediler. Aynı ay iki kez telsiz ücreti aldılar. Şebeke Çekim gücü de iyi değil.
Kasım ayında sistem güncellemesi nedeniyle iki kat telsiz kullanım ücreti ödediğimiz söylendi, aralık ayındaki faturanıza telsiz kullanım ücreti yansıtılmayacak dendi. Ancak bu ayda telsiz kullanım ücreti 21,5 TL geldi. Vodafone buna acil çözüm bulmalı hepimizden 21,50 TL fazla kesildi!