Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıktı Ve Mantıksız Açıklama Yapıldı

ID:34078915

Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıktı Ve Mantıksız Açıklama Yapıldı

Bedirhan

Vodafone

29 Ekim 2025 00:08

2.016

Vodafone faturalı hattımda her ay düzenli olarak 21,50 TL telsiz kullanım ücreti öderken, Ekim 2025 faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin bir anda 43,01 TL'ye yükseldiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm temsilci, bu ay iki kere telsiz kullanım ücreti alınacağını ve sonraki ay ücret alınmayacağını belirtti. Ancak bu açıklama bana mantıklı ve gerçekçi gelmedi.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu ay neden iki kere telsiz kullanım ücreti alındığı konusunda net ve detaylı bir açıklama yapılmasını ya da fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Nursen

Furkan

2 Destek ,

4 Yorum

Vodafone

29 Ekim 2025 00:48 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Ekim 2025 11:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bedirhan

29 Ekim 2025 12:05

Hiçbir sorun giderilmedi. Kendi teknik hatalarının bedelini müşteriye ödeten bir yaklaşım sergilediler. Aynı ay iki kez telsiz ücreti aldılar. Şebeke Çekim gücü de iyi değil.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Nursen

Benzer Şikayeti Var

28 Aralık 2025 06:35

Kasım ayında sistem güncellemesi nedeniyle iki kat telsiz kullanım ücreti ödediğimiz söylendi, aralık ayındaki faturanıza telsiz kullanım ücreti yansıtılmayacak dendi. Ancak bu ayda telsiz kullanım ücreti 21,5 TL geldi. Vodafone buna acil çözüm bulmalı hepimizden 21,50 TL fazla kesildi!

Mustafa

Benzer Şikayeti Var

26 Aralık 2025 21:38

Yalan söylüyor müşteri hizmetleri 10 kişiyle konuştum hepsi başka şey söylüyor

Ragibe

Benzer Şikayeti Var

04 Aralık 2025 11:21

Bunlara ek olarak bana da Vodafone yılda bir kez böyle bir vergi alıyor dendi. Hangisi doğru ey Vodafone. İnsan kandırmak ne kadar kolaylaştı?

Hakan

09 Kasım 2025 20:33

Aynı durum bende de var. Geçen ay aradığımda Sehven kesildiğini ve önümüzdeki aydaki faturadan düşüleceğini söylemişlerdi. Fakat bugün tekrar aradığımda, gelire göre arada böyle fazla kesintinin devlet tarafından yapıldığını söylediler. Bana hiç mantıklı gelmedi ve yeni gelen faturamda da herhangi bir -geçen ay fazla kesildiği için-bir düşüş yapılmadığını gördüm.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Nevzat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Telsiz Kullanım Ücreti Aniden İki Katına Çıktı Bilgi Verilmedi

Nevzat

Vodafone

18 Ekim 2025 01:14

3.753

"Teşekkür ederim"

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Yapılan Telsiz Kullanım Ücreti Artışına İtirazım Var

Mustafa

Vodafone

28 Ekim 2025 23:27

1.731

Vodafone faturalı hattımda Ekim 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtıldı. Önceki aylarda bu ücret 21,50 TL idi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan neredeyse iki katına çıkarıldı. Bu artışı Ekim 2025 faturamda gördüm ve ilk kez bu ay karşılaştım. Faturama ait son 4 hanesi...

6 Yorum

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü