to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aylık Faturamda 200 TL Fazla Ücret Ve Sorunlu Faturalama
Yaklaşık 2–3 aydır Vodafone hattımda fatura ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Normalde aylık faturamın 300 TL civarında gelmesini beklerken her ay 500–600 TL arasında fatura çıkıyor ve bu durum düzenli olarak tekrarlanıyor.
Fatura tutarlarındaki bu yüksekliğin neden kaynaklandığını öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için Vodafone kanallarından destek almaya çalıştım ancak sorunum çözülmedi. Her ay beklediğimden çok daha yüksek bir fatura ile karşılaşmak mağduriyet yaratıyor.
Faturamdaki bu tutarsızlıkların incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlendirmelerin iade edilmesini ve tarifemin olması gereken tutara sabitlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ancak yaklaşık 4,5 aydır hattıma yüksek fatura yansıtılıyor. Son dönemlerde faturam 350–400 TL civarında geliyor. Önceki dönemlerime ve kullanım alışkanlığıma göre bu tutarların normalin üzerinde olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi, faturalar aynı şekilde yüksek gelmeye devam ediyor. Neden bu kadar yüksek fatura çıktığı konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım.
Vodafone’dan, hattım için uygun ve makul ücretli bir tarife değişikliği yapılmasını ve bundan sonraki dönemlerde fatura tutarımın makul seviyelere düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse son 4,5 aydaki faturalarımın da yeniden incelenerek varsa hatalı veya gereksiz yansıtılan kalemlerin düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
