to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi, Kuponum Geri Yüklenmedi
15 Haziran 2026 tarihinde, saat 11:42’de Hepsiburada üzerinden Toysall satıcısından “olive renkli güneş gözlüğü” siparişi verdim. Alışverişimde 2.000 TL tutarında tanımlı olan kuponumu kullandım ve ödemeyi gerçekleştirdim.
Kısa süre sonra siparişim ürün fiyat hatası gerekçesiyle Hepsiburada tarafından iptal edildi ve kullandığım kupon hesabıma geri yüklenmedi. Burada gerçek bir fiyat hatası olmadığını, asıl amacın vermiş olduğunuz kuponu kullandırmamak olduğunu düşünüyorum. Ödeme alınmış, sipariş numarası oluşturulmuşken (Sipariş No: 403 577 703 4) tek taraflı iptal edilmesi ve kuponun da silinmiş olması mağduriyet yaratmıştır.
Hepsiburada’dan 2.000 TL’lik kuponumun hiçbir hak kaybı olmadan tekrar hesabıma tanımlanmasını ve yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Reyhan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 554343732 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
