Alpina Fırın Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sunamıyor

Yaklaşık 2 yıl önce Alpina aırmfa614 model ankastre set aldım. Ürünü aldığım ilk aydan itibaren fırında sürekli arıza yaşamaya başladım ve o günden bu yana neredeyse her iki ayda bir Alpina yetkili servisi evime geldi. Toplamda 10 sefere yakın servis gelmesine rağmen, bu fırını bir gün bile ağız tadıyla, sorunsuz şekilde kullanamadık.

Servis her gelişinde onarım yapıldığını söyleyip gidiyor, ancak fırını kullanmaya başladığımızda en fazla birkaç gün içinde aynı arıza tekrar ediyor. Özellikle misafir geleceği zaman, yemek hazırlamamız gerektiği anlarda fırının tekrar çalışmaması hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıprattı. İki yıldır bu fırından çekmediğimiz kalmadı ve markanın arkasında duran kimseyi göremedik.

Son gelen yetkili servis, fırının içinden bir parçayı sökerek bu parçanın temassızlık yaptığını, bu yüzden fırının şasi yaptığını söyleyip parçayı takmadan gitti. Aradan bir ay bile geçmeden aynı sorun tekrar yaşandı ve şu an fırın hiç çalışmıyor. Buna rağmen karşımızda derdimizi düzgünce dinleyecek ne bir servis ne de bir firma yetkilisi bulamıyoruz.

Defalarca iletmemize rağmen ürün değişimi talebimiz karşılanmadı, sürekli parça değişimiyle oyalandık ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu saatten sonra ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal olarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.