to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Yıllık Kart Aidatı Ve İade Talebi
16.06.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Başvuru sırasında ve kartı kullanmaya devam ederken böyle bir yıllık aidat bilgisinin açık, net ve dikkat çekici şekilde belirtilmemiş olmasını doğru ve şeffaf bulmuyorum. Kartı, Hepsiburada üzerinden verilen avantajlı kampanya ve yönlendirmelere güvenerek tercih ettim; ancak yıllık aidatla ilgili bilgilendirme eksikliği nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Aidatı fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun normal olduğu ve kartın yıllık ücreti bulunduğu söylendi, fakat bana başvuru esnasında ya da sonrasında bu konuda herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun, müşteriyi yeterince bilgilendirmeye dayanmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, Hepsiburada Premium Yapı Kredi Worldcard’ıma yansıtılan 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. İade işlemi yapılmadığı takdirde hem uzun süredir kullandığım Hepsiburada.com üyeliğimi sonlandırmayı hem de Hepsiburada Premium Yapı Kredi Worldcard’ı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Konunun şikayetim doğrultusunda incelenerek kart aidatının tarafıma iadesini rica ediyorum.
Gelişme
16.06.2026 tarihinde düzenlenen kredi kartı ekstreme, Hepsiburada Premium Worldcard’ıma ait 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Başvuru sürecinde ve kartı kullanmaya devam ederken böyle bir yıllık aidat bilgisinin açık, net ve dikkat çekici şekilde belirtilmemiş olmasını doğru ve şeffaf bulmuyorum. Kartı, Hepsiburada üzerinden sunulan avantajlı kampanyalar ve yönlendirmelere güvenerek tercih ettim; ancak yıllık aidatla ilgili bilgilendirme eksikliği nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Aidatı ekstreme yansıdıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun normal olduğu ve kartın yıllık ücreti bulunduğu söylendi, fakat bana başvuru esnasında ya da sonrasında bu konuda herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun, müşteriyi yeterince bilgilendirmeye dayanmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 2 aydır kartı aktif şekilde özellikle Hepsiburada alışverişlerimde kullanmama rağmen, bu süre içinde de tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu nedenle, Hepsiburada Premium Worldcard’ıma yansıtılan 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. İade işlemi yapılmadığı takdirde hem uzun süredir kullandığım Hepsiburada.com üyeliğimi sonlandırmayı hem de Hepsiburada Premium Worldcard’ı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Konunun şikayetim doğrultusunda incelenerek kart aidatının tarafıma iadesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bana ulaşan olmadı. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
Bana hala ulaşan olmadı. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
Hala ulaşan yok 22 Haziran 2026
