to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Mobilya Ve Eksik Parçalar İçin 1 Ay Sonra Dönüş Yok
20 Mayıs’ta Bellona Erzurum Palandöken bayisinden Mirante yemek odası takımını teslim aldım. Teslimattan sonra yemek masasının sandalyelerinin kırık, koltuğun metal ayağının ve yatağın ayak kısımlarının hasarlı olduğunu fark ettim. Ayrıca aynanın askı aparatları da eksik çıktı.
Sorunları bildirdiğimde ürünlerin değişimi ve onarımı için en geç 1 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla neredeyse 1 ay olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süre içinde defalarca hem bayiyi hem de müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez kayıt oluşturuldu fakat somut bir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve kayıtsız tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hasarlı ve eksik ürünlerimin acilen yenisiyle değiştirilmesini, eksik aparatların temin edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Merhabalar Herhangi bir çözüm odaklı planlanmış bir çalışma veya sorun çözümü için aranmadım
