Taahhüt Süresi Bitmiş Eski Üyeliğim Haksız Borçla Faturalandırıldı

Geçen sene Digiturk’ten almış olduğum üyeliğimin taahhüt süresi sona ermesine rağmen, eski üyeliğim kurum tarafından sonlandırılmadı. Yeni üyelere sunulan kampanyalar daha avantajlı olduğu için farklı bir telefon numarası üzerinden yeni bir abonelik başlattım ve sonrasında bu abonelikte kayıtlı telefon numarasını kendi güncel numaramla güncelledim. Şu anda aktif olarak bu yeni üyeliğimi kullanıyor ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödüyorum.

Buna rağmen Digiturk, taahhüdü biten eski üyeliğimi sonlandırmak yerine, bilgim ve onayım dışında taahhütsüz ve indirimsiz fahiş tarife üzerinden faturalandırmaya devam etmiş. 16.06.2026 tarihi itibarıyla sistemde 1.275,52 TL tutarında, kesinlikle kabul etmediğim haksız bir borç görünmektedir. Kurumunuzu bırakıp gitmemiş, aksine yeni bir abonelikle müşteriniz olmaya devam eden biri olarak, pasif durumdaki eski hesaptan bu denli yüksek bir tutarda borç çıkarılması iyi niyet kurallarıyla bağdaşmamaktadır.

Konuyla ilgili olarak geçtiğimiz haftalarda müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak şu ana kadar lehime bir çözüm üretilmedi. Eski üyeliğime ait 1028192648 numaralı hesabım üzerinden görünen 1.275,52 TL’lik haksız borcun tamamen silinmesini ve bu eski üyeliğimin sistem üzerinden kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde haklarımı e-Devlet üzerinden BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bildiriyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Müşteri: Ümit E***
Eski Üyelik No: 1028192648