Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
İzinsiz Oyun Üyeliği Ücretleri Faturamda Devam Ediyor

ID:36092035

İzinsiz Oyun Üyeliği Ücretleri Faturamda Devam Ediyor

Fatih

25 Mayıs 23:04

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan oyun üyeliği yapılmış gibi gösterilerek iki aydır haksız yere ücret kesintisi yapılıyor. 2026 yılının 4. Ve 5. Aylarında faturama toplam yaklaşık 700 TL tutarında oyun üyeliği adı altında yansıtma oldu. Ben ne SMS ile ne de herhangi bir üyelik kaydıyla hiçbir yere üye olmadım, buna rağmen sistemde sanki onay vermişim gibi gösteriliyor.

Geçtiğimiz ay bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda üyeliğin iptal edildiği söylendi. Ancak buna rağmen bu ay faturama aynı kalemde tekrar ücret yansıtıldı. Ayrıca yaptığım ek başvurularda da üyeliğin iptal edildiği belirtiliyor fakat faturama yansımalar devam ediyor.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu sözde oyun üyeliğinin tamamen sonlandırılmasını, hattım üzerinden bu şekilde hiçbir ek ücretli servise kaydımın kalmamasını ve 2026 Nisan ve Mayıs aylarında alınan, toplam yaklaşık 700 TL tutarındaki haksız kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

25 Mayıs 23:23 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Mayıs 10:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturalı Hattımda İzinsiz Oyun Aboneliği Ücret Kesintileri Ve İade Talebi

Recep

Vodafone

05 Şubat 12:11

216

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve rızam olmadan bir oyun aboneliği başlatıldığını fark ettim. 31 Ocak ve 2 Şubat 2026 tarihlerinde hattımdan iki kez oyun aboneliği adı altında ücret kesintisi yapıldı. Herhangi bir onay vermediğim, hiçbir yere üye olmadığım ve böyle bir hizmet talep etmediğim hald...

vodafone-faturali-hattimda-izinsiz-oyun-aboneligi-ucret-kesintileri-ve-iade-talebi-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Rızam Olmadan Başlatılan Oyun Aboneliği Ve 279 TL Haksız Kesinti

Mehmet

Vodafone

07 Şubat 12:27

201

"Teşekkürler"

rizam-olmadan-baslatilan-oyun-aboneligi-ve-279-tl-haksiz-kesinti-1.jpg

Bülent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Hattımdan Yüksek Ücret Kesildi!

Bülent

Vodafone

21 Aralık 2025 23:19

117

"Sorunumu çözümü için teşekkür"

Recep sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Oyun Aboneliği Ücret Kesintisinin İptali Ve İadesi

Recep

Vodafone

02 Şubat 11:28

233

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan 279 TL tutarında bir oyun aboneliği başlatıldığını ve bu ücretin faturama yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde bu aboneliği onaylamadım ve böyle bir hizmete isteyerek kayıt olmadım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım an...

izinsiz-oyun-aboneligi-ucret-kesintisinin-iptali-ve-iadesi-1.jpg

Saadet sonuçtan çok memnun

Çözüldü