to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Oyun Üyeliği Ücretleri Faturamda Devam Ediyor
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan oyun üyeliği yapılmış gibi gösterilerek iki aydır haksız yere ücret kesintisi yapılıyor. 2026 yılının 4. Ve 5. Aylarında faturama toplam yaklaşık 700 TL tutarında oyun üyeliği adı altında yansıtma oldu. Ben ne SMS ile ne de herhangi bir üyelik kaydıyla hiçbir yere üye olmadım, buna rağmen sistemde sanki onay vermişim gibi gösteriliyor.
Geçtiğimiz ay bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda üyeliğin iptal edildiği söylendi. Ancak buna rağmen bu ay faturama aynı kalemde tekrar ücret yansıtıldı. Ayrıca yaptığım ek başvurularda da üyeliğin iptal edildiği belirtiliyor fakat faturama yansımalar devam ediyor.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu sözde oyun üyeliğinin tamamen sonlandırılmasını, hattım üzerinden bu şekilde hiçbir ek ücretli servise kaydımın kalmamasını ve 2026 Nisan ve Mayıs aylarında alınan, toplam yaklaşık 700 TL tutarındaki haksız kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
